Condiciones legales y Política de devoluciones

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https://www.viajesverona.com (en adelante, la Web) es un sitio web propiedad de Viajes Verona, C.B., en adelante EL
PROPIETARIO, con CIF/NIF nº: E88330691 y domicilio social en: Avda. Castilla 53, 2ª Planta, C.P. 28830 - San
Fernando de Henares (Madrid).
El acceso, reproducción y uso de los servicios de la Web requiere la aceptación previa de las Condiciones de Uso
vigentes en cada momento; EL PROPIETARIO se reserva el derecho de modificar dichas Condiciones cuando lo
considere oportuno, mediante la publicación del nuevo texto en la Web.
Es responsabilidad del usuario conocer las Condiciones de Uso antes de acceder a los productos y servicios de la Web;
en caso de no estar conforme con las mismas, le rogamos, se abstenga de utilizarla.

PROPIEDAD
La Web es una obra compuesta de diversos elementos integrados e inseparables (texto, ilustraciones, fotografías,
imágenes animadas, vídeos, programas de ordenador, incluidos los códigos html del sitio web, etc.), cuya Propiedad
Intelectual le corresponde a EL PROPIETARIO, salvo en lo referente a aquellos materiales obtenidos bajo licencia de
terceros.
EL PROPIETARIO y sus licenciantes retienen en todo momento la Propiedad Intelectual sobre la Web y sobre los
distintos elementos que la componen, individualmente considerados, en todas las copias que se realicen (cualquiera
que sea el soporte al que se incorporen), concediendo sobre los mismos únicamente los derechos de uso que más
adelante se describen. Cualquier derecho que no sea expresamente cedido se entiende reservado.
Además de lo anterior, EL PROPIETARIO es responsable de la selección, diseño de la estructura y disposición de los
contenidos de la Web, así como quien ha tomado la iniciativa y asumido el riesgo de efectuar las inversiones
sustanciales orientadas a la obtención, digitalización y presentación de la misma, correspondiéndole, por tanto, la
protección que el artículo 12 y el Título VIII del Libro II de la Ley de Propiedad Intelectual pueda conceder sobre el sitio
web, considerado como una base de datos.
EL PROPIETARIO es también el único dueño del diseño e imagen gráfica de la Web, reservándose las acciones
legales pertinentes que le pudieran corresponder contra las personas que realicen imitaciones o usos desleales del
mismo.


CONTENIDOS Y COMPORTAMIENTO DEL USUARIO
Como cliente o usuario de la Web, Ud. se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios ofrecidos
a través de la misma y a no emplearlos para:
1. Incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público.
2. Difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico, que haga apología del
terrorismo o que atente contra los derechos humanos.
3. Provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de EL PROPIETARIO, de sus proveedores o de
terceras personas, introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas
físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar los daños anteriormente mencionados.
4. Difundir contenidos que atenten contra la imagen y reputación de EL PROPIETARIO o de terceros.
5. Atentar contra los derechos de Propiedad Intelectual, Industrial, de imagen, honor u otros que
correspondan a EL PROPIETARIO o a terceros.
EL PROPIETARIO tendrá plena libertad de decisión sobre si las colaboraciones y mensajes son finalmente publicadas
en la Web o no, quedando facultada para retirarlos cuando estime oportuno.
La infracción de cualquiera de las normas contenidas en estas Condiciones de uso y muy especialmente, de lo previsto
en la presente cláusula, facultarán a EL PROPIETARIO para darle de baja de forma inmediata como usuario o
suscriptor de la Web.


POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Protección de datos de carácter personal según el RGPD
Viajes Verona, C.B., en aplicación de la normativa vigente en materia de protección de datos de carácter personal,
informa que los datos personales que se recogen a través de los formularios del Sitio web:
http://www.viajesverona.com, se incluyen en los ficheros automatizados específicos de usuarios de los servicios de
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La recogida y tratamiento automatizado de los datos de carácter personal tiene como finalidad el mantenimiento de la
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Estos datos únicamente serán cedidos a aquellas entidades que sean necesarias con el único objetivo de dar
cumplimiento a la finalidad anteriormente expuesta.
Viajes Verona, C.B. adopta las medidas necesarias para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los
datos conforme a lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril
de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la
libre circulación de los mismos.
El usuario podrá en cualquier momento ejercitar los derechos de acceso, oposición, rectificación, cancelación, limitación
y portabilidad reconocidos en el citado Reglamento (UE). El ejercicio de estos derechos puede realizarlo el propio
usuario a través de email a: info@viajesverona.com o en la dirección: Avda. Castilla 53, 2ª Planta, C.P. 28830 - San
Fernando de Henares (Madrid).
El usuario manifiesta que todos los datos facilitados por él son ciertos y correctos, y se compromete a mantenerlos
actualizados, comunicando los cambios a Viajes Verona, C.B.

 

CONDICIONES LEGALES Y POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

TARJETAS DE CRÉDITO Y DÉBITO

Visa y Master Card han desarrollado un sistema para realizar de forma segura pagos en Internet. El sistema de SSL Comercio Electrónico Seguro se basa en que el Emisor de la tarjeta (banco o caja de ahorros) identifique al titular de la misma antes de autorizar el pago por Internet. Viajes Verona está adherido a este protocolo de seguridad por lo que, introducido el número de su tarjeta, se abre una ventana del Emisor que le solicita su identificación.

FORMAS DE PAGO
PAGO CON TARJETA DE CRÉDITO O DÉBITO (Visa, Visa electrón, Mastercard, Maestro). En las tarjetas de débito el importe cargado se retira automáticamente de la cuenta asociada, en las tarjetas de crédito el USUARIO puede disponer de dinero sin tener fondos en la cuenta asociada, y el importe se carga normalmente a principios del mes siguiente a la compra

Política de cambios y cancelaciones de reservas

Gastos de modificación:

• Gastos por modificación de reservas de hotel: 10€ por reserva, adicionales a los posibles gastos que cobre el proveedor del servicio si los hubiera.
• Gastos por modificación de reservas de cruceros: Adicionalmente a los posibles gastos que cobre el proveedor del servicio si los hubiera, se cobrarán: 20€ por reserva.
• Gastos por modificación de reservas de otros productos (excepto alquiler de coches): Adicionalmente a los posibles gastos que cobre el proveedor del servicio si los hubiera, se cobrarán: 20€ por persona.

Gastos de cancelación:

• Gastos por cancelación de reservas de hotel: Los gastos que cobre el proveedor (si los hubiera).
   
• Gastos por cancelación de reservas de vuelos: Se cobrarán los gastos del proveedor en caso de que los haya y un coste adicional según el importe total de la reserva:
  • • Para reservas cuyo importe total sea inferior o igual a 500€,  15€ por persona.
    • Para reservas cuyo importe total sea superior a 500€ y menor o igual a 1000€, 25€ por persona.
    • Para reservas cuyo importe total sea superior a 1.000€, 50€ por persona.
       
• Gastos por cancelación de reservas de tren: Se cobrarán los gastos de cancelación que aplique el proveedor en caso de que los haya, así como un 3% adicional sobre el importe total de la reserva.
   
• Gastos por cancelación de reservas de alquiler de coches: Se cobrará el 100% del importe de la reserva en caso de cancelación de la reserva en las últimas 48 horas antes de la fecha y hora de recogida del vehículo.
   
• Gastos por cancelación para el resto de productos: Se cobrarán los gastos de cancelación que aplique el proveedor en caso de que los haya, así como un 3% adicional sobre el importe total de la reserva.

Estos gastos se aplicarán con independencia del momento en que se solicite el cambio o la cancelación de la reserva.

Se informará siempre y con antelación de las condiciones de modificación y/o cancelación de la reserva, cualquiera que sea el producto elegido.

Si se reservan más de 5 habitaciones en un mismo establecimiento, aunque sean reservadas por separado, el hotel puede considerarlas "reserva de grupo" y, por tanto, aplicar una política de cambios y cancelaciones diferente de la aquí indicada. Infórmate sobre estas condiciones contactando con nosotros a través del teléfono o email.

No obstante, los clientes pueden contratar el seguro de viajes PREMIUM que además de las coberturas de viaje cubre los gastos de cancelación y modificación y los gastos de anulación del proveedor hasta un máximo de 600€. Para más información escríbanos o llámennos preguntando por “Seguros de viaje”.

Para realizar cambios o cancelaciones ponte en contacto a través de las vías indicadas.

Para materializar la adquisición de un servicio en nuestra página web será necesario haber cumplido los siguientes pasos:

• Seleccionar el servicio requerido mediante los procesos de búsqueda y cotización existentes en nuestra web.
• Acceder a las páginas de Pago donde deberá indicarse los conceptos necesarios para la adquisición del servicio.
• Proporcionar datos referidos al servicio y datos personales tales como número de pasajeros, nombres, teléfonos, correos electrónicos, edades, etc...
• Aceptar los condicionados indicados en las páginas de pago.
• Y obtener el localizador de confirmación el cual se obtendrá al haber cumplido con los requerimientos anteriores.

 

Recordamos que los clientes deberán asegurarse de que toda la documentación personal necesaria para su viaje se encuentra en regla. Asimismo, recordamos que los clientes deberán informarse sobre los visados y otros documentos o trámites necesarios, así como las posibles particularidades  para viajar a su destino visitando la web www.maec.es, o consultando a los consulados y embajadas correspondientes.

 

2) Entrega de la documentación del viaje

Los billetes, bonos etc. se enviarán por correo electrónico.
 

 

Cómo solicitar la factura de tu viaje

Puedes solicitar la factura de cualquier producto contratado a través de info@viajesverona.com. Recuerda indicar:

• El localizador de tu reserva
• Nombre de la persona física o nombre de la empresa titular para la emisión de la factura
• NIF o CIF
• Dirección completa con código postal, ciudad y provincia

Te enviaremos la factura a través de e-mail.

Estos gastos se aplicarán con independencia del momento en que se solicite el cambio o la cancelación de la reserva. 

De no presentarse a la hora prevista para la salida, no tendrá derecho a la devolución alguna de la cantidad abonada.