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CONDICIONES LEGALES Y POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

TARJETAS DE CRÉDITO Y DÉBITO

Visa y Master Card han desarrollado un sistema para realizar de forma segura pagos en Internet. El sistema de SSL Comercio Electrónico Seguro se basa en que el Emisor de la tarjeta (banco o caja de ahorros) identifique al titular de la misma antes de autorizar el pago por Internet. Viajes Verona está adherido a este protocolo de seguridad por lo que, introducido el número de su tarjeta, se abre una ventana del Emisor que le solicita su identificación.

FORMAS DE PAGO
PAGO CON TARJETA DE CRÉDITO O DÉBITO (Visa, Visa electrón, Mastercard, Maestro). En las tarjetas de débito el importe cargado se retira automáticamente de la cuenta asociada, en las tarjetas de crédito el USUARIO puede disponer de dinero sin tener fondos en la cuenta asociada, y el importe se carga normalmente a principios del mes siguiente a la compra

Política de cambios y cancelaciones de reservas

Gastos de modificación:

Gastos de cancelación:

Estos gastos se aplicarán con independencia del momento en que se solicite el cambio o la cancelación de la reserva.

Se informará siempre y con antelación de las condiciones de modificación y/o cancelación de la reserva, cualquiera que sea el producto elegido.

Si se reservan más de 5 habitaciones en un mismo establecimiento, aunque sean reservadas por separado, el hotel puede considerarlas "reserva de grupo" y, por tanto, aplicar una política de cambios y cancelaciones diferente de la aquí indicada. Infórmate sobre estas condiciones contactando con nosotros a través del teléfono o email.

No obstante, los clientes pueden contratar el seguro de viajes PREMIUM que además de las coberturas de viaje cubre los gastos de cancelación y modificación y los gastos de anulación del proveedor hasta un máximo de 600€. Para más información escríbanos o llámennos preguntando por “Seguros de viaje”.

Para realizar cambios o cancelaciones ponte en contacto a través de las vías indicadas.

Para materializar la adquisición de un servicio en nuestra página web será necesario haber cumplido los siguientes pasos:

Recordamos que los clientes deberán asegurarse de que toda la documentación personal necesaria para su viaje se encuentra en regla. Asimismo, recordamos que los clientes deberán informarse sobre los visados y otros documentos o trámites necesarios, así como las posibles particularidades  para viajar a su destino visitando la web www.maec.es, o consultando a los consulados y embajadas correspondientes.

2) Entrega de la documentación del viaje

Los billetes, bonos etc. se enviarán por correo electrónico.
 

Cómo solicitar la factura de tu viaje

Puedes solicitar la factura de cualquier producto contratado a través de info@viajesverona.com. Recuerda indicar:

Te enviaremos la factura a través de e-mail.

Estos gastos se aplicarán con independencia del momento en que se solicite el cambio o la cancelación de la reserva. 

De no presentarse a la hora prevista para la salida, no tendrá derecho a la devolución alguna de la cantidad abonada.

DEVOLUCIONES

Los viajes y actividades son contratados con diferentes proveedores y mayoristas de servicios por lo que las condiciones de devolución se regirán por el Contrato de viaje combinado suscrito en cada caso. En el momento de la contratación del servicio se indicarán los plazos, si corresponde, de la devolución total o parcial del importe pagado en caso de cancelación anticipada por parte del cliente. Los proveedores, dentro del ámbito de sus obligaciones, serán responsables frente al Usuario del cumplimiento de las obligaciones derivadas de la normativa en vigor y de los términos y condiciones de venta de cada uno de los productos y viajes combinados que se contraten, sin que 'la agencia' asuma obligación ni responsabilidad alguna respecto de aquellos productos o servicios que no preste directamente.